Orkide Siparişi Teslim Edilmedi, 900 TL İadesi Bekliyor

Azra Çiçekçilik’in internet sitesi üzerinden annemin doğum günü için 900 TL tutarında orkide siparişi verdim ve ödemeyi bugün EFT ile gerçekleştirdim. Sitede aynı gün hızlı teslim yazmasına rağmen, ödeme sonrası ürünle ilgili hiçbir teslimat yapılmadı.

Ödeme sonrası beni arayarak e-ticaret üzerinden işlem yapmadıklarını, bireysel işlem yapılması gerektiğini söyleyip bir muhasebeciye yönlendirdiler. Muhasebeci olduğunu söyleyen kişi de iadenin yapılabilmesi için ikinci bir gönderim daha yapmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine iade hesabıma geçmeden ikinci bir ödeme yapmayacağımı, önce iadenin gerçekleşmesini görmek istediğimi söyledim. Bu itirazımdan sonra “Sizinle mi uğraşacağım” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Hem ürünüm teslim edilmedi, hem de ödediğim 900 TL tarafıma iade edilmediği için Garanti BBVA bankamı arayarak durumu bildirdim. Bu süreçte kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Ödediğim 900 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte beni mağdur eden kişi/kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.