Acil Servis Kayıt Personelinin Kaba Davranışı Hasta Memnuniyetini Zedeliyor

24 Ağustos Pazar günü saat 20:00 civarında Ayvalık Devlet Hastanesi Acil Servis hasta kayıt bölümünde yaşlı, gözlüklü, sarışın bir kadın personelin kaba tutumuyla karşılaştım. Sırada sadece ben varken, işlem yaptırmak istediğimde “Oraya geç”, “Bana verme, ona ver (kimliğini) ” gibi ifadelerle oldukça sert ve memnuniyetsiz bir şekilde konuştu. Hasta olarak bulunduğumuz bir ortamda, çalışanların bu şekilde davranması bizleri rahatsız ediyor.

Bu durumu hastane yönetimine iletmek istiyorum. İlgili personelin hasta iletişimi konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.