to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatlandırma ve iade sorunu
26.09.2026 tarihinde saat 14:26’da Pendik Zeruj AVM’de bulunan A*** G*** mağazasından Perry Fashion markalı 9476 trençkot modelini 3.159 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldiğimde ürünün üzerinde etiket üzerine etiket yapıştırıldığını, alttaki etikette Perry Fashion markasının yer aldığını ve aynı ürünün Perry/fastperry.com tarafında 1.600 TL’ye satıldığını gördüm. Yani ürünü neredeyse iki katı fiyata almış oldum.
Ürünün etiketi hâlâ üzerinde, fişim yanımda ve ürünü bir kez bile kullanmadım. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi hem mağazada hem de yazılı olarak ilettim. Ancak A*** G*** isimli marka yazılı olarak iade kabul etmediğini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi ve iade talebimi reddetti.
Ben, üzerinde Perry Fashion etiketi bulunan bir ürünün A*** G*** mağazasında etiket üstü etiketle iki katına yakın fiyata satılmasını ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini hem tüketiciye karşı şeffaf olmayan bir uygulama hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 3.159 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve Perry Fashion ile A*** G*** markalarının bu etiket ve fiyatlandırma uygulamaları hakkında açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikâyetiniz üzerine gerekli inceleme yapılmıştır. Bahsettiğiniz 1.600 TL tutar, üretici firmanın toptan satış kanalında yer alan fiyatlandırmadır. Yapılan incelemede ürünün üretici firma tarafından nihai tüketiciye bu bedelle perakende olarak satıldığına ilişkin bir durum tespit edilmemiştir. Toptan satış fiyatı ile farklı bir işletmenin perakende satış fiyatının doğrudan karşılaştırılması doğru değildir. Ürün, mağazamızda belirtilen 3.159 TL satış fiyatı görülerek ve incelenerek fiziki mağazamızdan satın alınmış, kasada da aynı bedel tahsil edilmiştir. Ürünlerimiz faturalı olarak tedarik edilmekte olup gerekli belgelerimiz mevcuttur. Ayrıca üründe herhangi bir ayıp veya kusur bildirimi bulunmamasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza ürün değişimi veya hediye çeki seçenekleri sunulmuştur. Yasal mercilere başvuru hakkınıza saygı duyuyor; gerekli görülmesi halinde satış ve tedarik belgelerimizin yetkili mercilere sunulabileceğini belirtmek istiyoruz. Ayşe Genç Design