Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Temsilcisi Güveni Sarstı

Ayrem.com üzerinden 22.12.2025 tarihinde lohusa korsesi ve emzirme yastığı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir hareket yok.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda sadece yoğunluk ve tatil günlerini gerekçe gösterdiler. 11 günün içinde sadece 2 hafta sonu olmasına rağmen siparişimin kargoya bile teslim edilmemiş olması kabul edilebilir değil. Daha da önemlisi, müşteri temsilcisi bana “belki kargoya vermişimdir ama işlememiştir” gibi son derece güven zedeleyici bir ifade kullandı. Kendi sisteminden, firmadan çıkışı yapılıp yapılmadığını bile bilmeyen bir yaklaşım müşteriye güven vermiyor.

22122025110157-eıı numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve güvensiz iletişim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.