Ayrem Korse’de Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Çelişkili Bilgilendirme

Ayrem Korse’den termal tayt siparişi verdim; ancak sorun ürünle ilgili değil, tamamen firmanın iade ve süreç yönetimiyle ilgili. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra, ürün henüz kargoya bile verilmemişken iptal ve iade talebinde bulundum çünkü hem erken davranmak istedim hem de gereksiz yere kargo ile uğraşmak istemedim.

İade talebim üzerine bana önce 30 iş günü gibi gerçekçi olmayan, afaki bir süre verildi. Buna itiraz edince, bu kez ürünü ancak elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi. Daha sonra ürünün kargo şubesinde olduğu belirtildi; fakat gün bitmesine rağmen kargo firmasından ne ürünün teslim alındığına ne de yola çıktığına dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi. Üstelik kendi sayfalarında ürünlerin 5‑7 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, benim siparişimin üzerinden 2 gün bile geçmemişken “kargoda” denilmesi çelişkili bir durum oluşturuyor.

Ben ürünü daha yola çıkmadan iptal etmek ve süreci uzatmadan çözmek isterken, firma hem çelişkili bilgiler veriyor hem de süreci gereksiz yere zorlaştırıyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ürünün kesinlikle kargoya verilmemesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan hemen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.