to read complaints and reviews, or file yours.Aydinlatmaciyiz.com İnsanları Keyfi Mağdur Etmeniz Doğru Değil
https://www.aydinlatmaciyiz.com/checkout?step=complete&sno=689&otipi=0
731bg4153o sipariş numarası ile alışveriş yaptım ödemesi tamamlandı.
Ardından yaklaşık 5 saat sonra "merhabalar günaydın m******bey, aydınlatmacıyız üzerinden yaptığınız sipariş ne yazık ki iptal edilecektir. Entegrasyon hatası yüzünden fiyatlarımız siteye hatalı bir şekilde yansımıştır, gün içerisinde para iadeniz yapılacaktır iyi günler dilerim. 🙏" diye WhatsApp üzerinden böyle bir ileti aldım.
Entegrasyon hatasıyla ürün göndermemenin alakası olduğunu düşünmüyorum. İnsanları keyfi mağdur etmeniz doğru değil. Güvenilir bir satış olmuyor maalesef.
Sayın Muhammet Bey merhaba, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti, firmamız için her zaman önceliklidir ve bu tür durumların yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri almaya özen gösteriyoruz. Sistemimizde gerçekleşen bir hata sebebiyle, bazı ürün fiyatlarının sitemize hatalı yansıdığı tespit edilmiştir. Normalde belirli bir döviz kuru üzerinden fiyatlanması gereken ürünlerin, sistem hatası nedeniyle tl olarak gösterildiğini fark ettiğimizde, ilgili siparişinizle birlikte durumu düzelterek tarafınıza bilgilendirme sağladık. Siparişinizin 14 Şubat sabaha karşı saat 04:46’da oluşturulduğunu gördük. Hata, gece saatlerinde meydana geldiği için anlık müdahale edemediğimizi ve ancak sabah yapılan kontroller sırasında fark edip düzeltebildiğimizi belirtmek isteriz. Durumu tespit ettiğimizde, tarafınıza WhatsApp üzerinden bilgilendirme yaparak siparişinizi iptal ettik ve ödemenizi aynı gün içinde iade ettik. Ayrıca, yaşanan bu aksaklık nedeniyle sizleri mağdur etmemek adına tarafınıza telefon ile ulaşıp süreci detaylı şekilde açıkladık ve içten bir şekilde özür diledik. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya çalışan bir firma olarak, bu tür teknik hataların tekrar yaşanmaması için sistemlerimizi gözden geçirdiğimizi ve gerekli kontrolleri artırdığımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tekrar mağazamızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Aydınlatmacıyız Müşteri Hizmetleri
Arayıp hatanızı kabul ettiniz telafi edeceğiz dediniz ne oldu şimdi
Tekrar merhaba, telafi anlamında para iadeniz aynı gün yapılmıştı. Süreci tüm şeffaflığı ile sizlere aktarmış bulunuyoruz. Haricen soru ve talepleriniz olursa mail adresimizden ve iletişim numaralarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aydınlatmacıyız Müşteri Hizmetleri
