Aydın Şehir Hastanesi Dahiliye Kayıt Kabulünde Personel Eksikliği Ve Çalışmayan Ekipman Nedeniyle Uzun Bekleme

20 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.40 sularında Aydın Şehir Hastanesi Dahiliye servisi hasta kayıt kabul bölümünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kayıt kabulde yalnızca tek personel çalışıyordu ve bu nedenle yaklaşık 20 kişiyle birlikte sırada ayakta beklemek zorunda kaldık. Aramızda yaşlı ve engelli hastalar olmasına rağmen kimse ilgilenmedi, önceliklendirme yapılmadı. Alanda oturma yerleri olmasına rağmen, sıradaki yerimizin kaybolmaması için kimse sırasından ayrılamıyor, bu nedenle fiilen herkes ayakta beklemek zorunda kalıyordu.

Kayıt sırasında görevli personelin adı S**** Ü***’dı. Hasta kayıt kabulünün arkasında görev yapan diğer personeli sorduğumda, bilgileri olmadığını, “arayalım” denilerek beni beklemeye yönlendirdiler. Yaklaşık 10 dakika sonra ikinci personel geldi. Toplamda 09.40 ile 10.10 saatleri arasında bu aksaklık sebebiyle gereksiz yere beklemiş olduk. Ayrıca barkod makinesinin ve kart okuyucu kısmının çalışmaması da işlemleri daha da yavaşlattı.

Bu yoğunluğun ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Dahiliye servisi hasta kayıt kabul bölümünde en az iki personelin aynı anda görev yapmasını, personellerin ihtiyaç molalarında nöbetleşe çalışarak hizmetin aksamamasını ve barkod ile kart okuyucu cihazlarının da sürekli çalışır durumda tutulmasını talep ediyorum. Özellikle yaşlı ve engelli hastaların bu şekilde sırada beklemek zorunda kalmaması için gerekli düzenlemenin ve sıra düzeninin oturma alanlarını kullanmayı mümkün kılacak şekilde yeniden planlanmasını istiyorum.