Koltuk Takımında Kısa Sürede Küflenme Ve Şikayetlere Cevap Almama

Aydınlife’tan yaklaşık altı ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra koltuğun iskelet kısmında çarpmaya bağlı ciddi bir küflenme oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkması, ürünün kalitesi ve üretim süreciyle ilgili ciddi bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorunu fark ettiğim günden bu yana defalarca mağazaya gittim. Her seferinde imalatçıyla görüşüldüğü, bana mutlaka dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Müşteri olarak hem ayıplı bir ürünle hem de tamamen ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla baş başa bırakıldım. Bu süreçte zaman kaybettim, defalarca gidip gelmek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yeni alınmış bir koltuk takımında küflenme kabul edilemez bir durumdur. Üründeki bu ayıp ve firmanın sorumsuz tutumu nedeniyle koltuk takımının bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan derhal giderilmesini istiyorum.