Puma Ayakkabı Üzerindeki İzin Almadan Yapılan Kalitesiz Tamir Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

02.05.2026 tarihinde İzmir Optimum Ayakkabı Dünyası mağazasından, daha önce aldığım ürünün değişim hakkına fark ekleyerek Puma Milenio Tech 2000 (45 numara) ayakkabı satın aldım. Ayakkabının burun kısmında henüz çok yeni bir açılma meydana geldi ve ürünü inceleme yapılmak üzere İstanbul Torium Ayakkabı Dünyası şubesine teslim ettim. Mağaza yetkilileri garanti süresinin 6 ay olduğunu söyledi; oysa 6502 Sayılı Tüketici Kanunu gereği ayıplı mallarda yasal sorumluluk süresi 2 yıldır ve ilk 6 ayda ortaya çıkan ayıplarda imalat hatası karinesi geçerlidir.

İnceleme sonrasında, tarafıma haber verilmeden ve onayım alınmadan Puma tarafından ayakkabının ucuna alelacele ve kalitesiz bir yapıştırma yapılmıştır. Yapılan işlem hem görsel olarak bozuktur hem de ayakkabının ucunun dayanıklılığı kalmamıştır. Tarafımdan onay alınmayan bu kusurlu tamiratı kabul etmiyorum.

Aynı modelde tekrar aynı sorunu yaşamak istemediğim için birebir değişimi kabul etmiyorum. Ödediğim bedelin ücret iadesi olarak ya da Ayakkabı Dünyası mağazalarında kullanabileceğim bir alışveriş çeki / hediye kartı şeklinde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.