AY-SA Halı Yıkama Halı Yıkama Hizmetinde Önceden Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fiyat Talebi

11 Aralık saat 15:50 civarında Ay-Sa Halı Yıkama’ya tek parça bir halımı teslim ettim. Metrekaresi 85 TL olan bir halı için benden hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, halı alındıktan sonra 600 TL fiyat istendi. Ne halıyı almaya gelen görevli ne de firma tarafından öncesinde uyarı veya bilgilendirici bir mesaj iletilmedi.

Bu firmadan daha önce de hizmet aldım ve aynı halıyı vermeme rağmen böyle bir fiyat farkı hiçbir şekilde uygulanmamıştı. Bu yüzden bu seferki tutumu hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici buldum. Durumu öğrenince firmayı aradığımda telefondaki bayan son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Halımı geri göndermelerini istediğimde ise ancak parayı ödersem halıyı alabileceğimi söyledi.

Halı şu an firmada, henüz yıkanmadı, hiçbir işlem yapılmadan benden bu ücreti talep ediyorlar. Hem daha önceki hizmetle çelişen bu fahiş fiyatlandırma hem de müşteriyle konuşma tarzı nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum. Halımın hiçbir şart koşulmadan, ek ücret dayatması yapılmadan adresime geri getirilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.