Ay Halı Yıkama’da Tekrarlanan Fiyat Değişikliği Ve Yanıtsız İletişim Şikayeti

23 Ekim Cuma günü Yeni Bayındır Mahallesi 1898/1 Sokak Mamak adresime Ay Halı Yıkama’dan tekrar hizmet verdim, ancak geçen yıldan beri devam eden iletişim ve fiyat tutarsızlığı nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Geçen sene halılarımı teslim edeceği gün şoför ne aradı ne mesaj attı, geleceği tarihi bile net söylememişti, ben evde yokken halıları getirip daha sonra beni arayarak “sen nereye gittin, niye evde yoksun” gibi uygunsuz ifadeler kullanmıştı. Bunun üzerine işletme sahibi Rıza Bey beni arayıp özür diledi, yüzde 10 indirim yaptı ve helalleşmiştik.

Bu yıl aynı halıları tekrar verdim. Geçen sene bu halılara makine halısı denip ona göre fiyatlandırma yapılmıştı, bu sene ise yine aynı halılara bu kez akrilik denilerek fiyat yükseltildi ve 900 TL ücret çıkarıldı. WhatsApp üzerinden yazıyorum, indirim ve fiyat konusunda bilgi sormama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Telefonun ucundaki bayanla konuştuğumda da Rıza Bey ile görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen görüştürülmüyorum. “Çekinmeden mesaj atın, arayın” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor, indirim denilip uygulanmıyor, aynı halıların her yıl farklı isimle yazılıp fiyatının artırılması da bana göre büyük bir tutarsızlık.

Halılar şu an bende değil, 900 TL ücret isteniyor. Benden, geçen sene yapılan konuşmanın ve verilen sözlerin dikkate alınmasını, fiyat konusunda tutarlı ve makul bir düzenleme yapılmasını, varsa indirim sözünün yerine getirilmesini ve özellikle Rıza Bey’in benimle bizzat iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf ve sözünün arkasında duran bir hizmet anlayışı bekliyorum. İrtibat için 0312 391 31 90 numaralı telefondan bana ulaşılabilmektedir.