to read complaints and reviews, or file yours.Axa Hayat Ve Emeklilik Yanlış Fon Tanımlaması Ve 15.000 TL Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Axa Hayat Emeklilik’te 6612678 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemde yaptığım son fon değişikliği talebine istinaden, seçmediğim fonların hesabıma tanımlandığını fark ettim. Bu hatalı işlem sonucunda sözleşme birikim tutarımda yaklaşık 15.000 TL tutarında azalma oluştu.
Durumu iletmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Telefona çıkılmıyor, çağrı merkezi sesli yanıt sistemi de alakasız yönlendirmeler yaparak süreci adeta kısır döngüye sokuyor ve sorunumu iletmeme engel oluyor.
Seçmediğim fonların bir an önce iptal edilmesini, fon dağılımımın talebime uygun şekilde düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik kaybımın eksiksiz olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Sn. O. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
