to read complaints and reviews, or file yours.Avvabet Üçüncü Parti Yazılım İddiasıyla 350 Bin TL Kazancımı Sildi
Yaklaşık iki yıl önce Avvabet sitesinde blackjack oyununda 350.000 TL civarında bir kazanç elde ettim. Bu kazancım hesabıma yansıdıktan sonra para çekme talebi oluşturdum ancak çekim talebim reddedildi ve kısa süre içinde bakiyem tamamen sıfırlandı.
Site, kazancımı silme gerekçesi olarak “3. Parti yazılım kullanımı” iddiasını öne sürdü. Oysa ben sadece telefondan giriş yapan, teknik konulardan anlamayan sıradan bir kullanıcıyım ve kullandığım telefon da oldukça eski ve basit bir model. Herhangi bir yazılım ya da hile kullanmadım. Bu süreçte yatırdığım 20.000 TL tutarındaki ana param da hiçbir gerekçe olmadan silinmiştir.
Bu iddiaya defalarca itiraz ettim, canlı destek ve müşteri temsilcilerine durumu anlattım, hesabımın yeniden incelenmesini istedim ancak iki yıldır kimse bu konuda somut bir çözüm üretmedi, sadece oyalandım ve mağdur edildim.
Ben haksız yere silinen bu tutarın ve uğradığım zararın giderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten bir sorun olduğunu iddia ediyorlarsa bile kazancımı tamamen sıfırlamak yerine en azından yatırdığım ana paramın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hile yapmadığım halde 350.000 TL’lik kazancımın ve 20.000 TL ana paramın sıfırlanmasını kabul etmiyor, Avvabet’ten bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılında Avvabet sitesinde oynadığım blackjack oyununda toplamda 350.000 TL kazandım. Ancak bu kazancım yaklaşık 2 yıldır çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafıma ödenmedi ve sonrasında hesabımdaki tüm bakiye, hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak silindi.
Başta ana param olan 20.000 TL olmak üzere hesabımdaki tüm bakiyemin, üçüncü parti yazılım kullandığım iddiasıyla tamamen silindiği tarafıma iletildi. Bu çok ciddi iddiayla ilgili bana ne somut bir kanıt sunuldu ne de ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sadece kazancım ve bakiyem hiçbir gerekçe açıkça ortaya konulmadan yok edildi.
Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve müşteri temsilcileri ile görüştüm. Buna rağmen hiçbir üst düzey yönetici benimle iletişime geçmedi, sürekli olarak yalnızca standart müşteri temsilcileriyle muhatap bırakıldım. Tüm görüşmelere rağmen konuyla ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı, itirazlarım dikkate alınmadı ve problemim çözülmedi.
Tüm bunların üzerine, hesabımdan haksız yere silinen 350.000 TL’lik kazancım ve ana param dahil tüm tutar ortadan kaldırılmışken, müşteri temsilcisi bana adeta benimle alay eder gibi sadece 1.000 TL “gönül alma bonusu” teklif etti. Bu teklif, yaşadığım mağduriyeti hafife alan, kullanıcıyı ciddiye almayan ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak beni daha da rahatsız etti.
Avvabet’ten, haksız ve gerekçesiz şekilde silinen 350.000 TL’lik kazancımın ve ana param olan 20.000 TL de dahil olmak üzere hesabımdan silinen tüm bakiyemin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca üçüncü parti yazılım iddiası ile ilgili tüm somut kanıtların ve işlemlerin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
