Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız İletişim

18 Şubat 2025 tarihinde Avrupa Networking’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2602188227500. Sipariş verdikten hemen sonra yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi, bunun dışında ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İnternette gördüğüm telefon numaralarına ulaşamıyorum, arayabileceğim güncel bir telefon numarasına erişemiyorum. E-posta yoluyla da defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Bu iletişimsizlik sebebiyle firma ile ilgili ciddi anlamda tedirginlik yaşamaya başladım, firmanın faaliyet durumunu dahi sorgular hale geldim.

Yoğunluk olabilir, gecikme yaşanabilir; ancak müşteriye bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin şu anda hangi durumda olduğunu, ne zaman kargoya verileceğini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ya siparişim makul bir süre içinde kargoya verilsin ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iadesi konusunda açık ve net bir geri dönüş yapılsın.