Eksik Pijama Altı Ve Yanlış Renk İç Çamaşırı İçin Değişim Talebi

Avrupa Networking üzerinden satış temsilcisi olarak 17 Eylül tarihinde verdiğim bir siparişte iki ürünle ilgili sorun yaşadım. Sipariş numaram 2609171427500, temsilci numaram 7814100’dür.

Doremi Royal Rain kadın pijama takımı (Saks mavisi M/L, ürün kodu 002-000263) siparişimde ürünün alt pijama kısmı paketten hiç çıkmadığı için takım eksik geldi. Ayrıca Miorre 3'lü Seamless dikişsiz nefes alan, iz yapmayan kadın rahat kalıp slip külot (siyah M-L, ürün kodu 001-000895) ürününde ise yanlış renk gönderimi yapıldı.

Firma ile iletişim kurmak istediğimde telefon veya farklı bir iletişim kanalı bulamadım, sadece mail üzerinden dönüş yapıyorlar. Maille ulaştığımda ise siparişin kendileri tarafından gönderilmediğini, bu nedenle de sistem üzerinden yalnızca “iade et” kısmına yönlendirme yapabildiklerini ve değişim seçeneği sunmadıklarını söylüyorlar. Ancak ben iade etmek istemiyor, özellikle takım olarak satılan bir pijamanın alt kısmının paketten çıkmamasını kabul edemiyor ve ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sistemde de her denememde “sonra deneyin” uyarısı alıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Eksik gelen pijama altı için ürünün tamamlanmasını veya aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını, yanlış renk gönderilen iç çamaşırının ise doğru renk ile değiştirilmesi ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.