to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta pazar günü saat 10.00–11.00 civarında Avlu Mersin restoranına önceden yaptığımız rezervasyon üzerine gittik. Bize orta kısımda bir masa verdiler, biz ise deniz kenarında oturmak istediğimizi belirttik. O sırada deniz kenarındaki masalardan birinin boş olduğunu gördük ancak personel bu masanın rezervli olduğunu söyledi. Rezervasyon için telefon görüşmesi yaptığımızda ise özellikle yer belirleyemediklerini, sadece rezervasyon alabileceklerini söylemişlerdi. Buna rağmen söz konusu deniz kenarı masasının bir hafta öncesinden rezerve edildiğini ifade ettiler.
Biz durumu kibarca sorgularken bizimle ilgilenen personel, talebimizi ve itirazımızı ciddiye almadan, umursamaz ve saygısız bir tavırla konuştu. Kendimizi değersiz hissettik ve sonuç olarak mekanı terk etmek zorunda kaldık. Bir müşteri olarak böyle bir yaklaşımı ve müşterinin kapıdan geri dönmesini gerektiren bu tutumu kınıyorum.
Avlu Mersin yönetiminden yaşanan bu rezervasyon ve personel davranışıyla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.
İlk önce arayıp rezervasyon yaptık. 12.00'den önce orada olmamız gerektiğini ve isim üzerine rezervasyon yaptığını söyledi bayan. Saat 11.16'da kapıda olmamıza rağmen girişteki beyefendi öyle bir isme rezervasyon olmadığını söyledi ve bizim için hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek dalga geçer gibi ...
8 kişilik arkadaş grubumuzla sosyal medya üzerinden önceden rezervasyon yaptırdık. Tüm yazışmalar elimizde: İsimlerimiz alındı, rezervasyonumuz onaylandı, tüm detaylar konuşuldu. Sadece bu yer için 4 saatlik yol geldik. Kapıya vardığımızda hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan, “sosyal medya ekibimiz u...
İnanılmaz derecede saygısız bir işletme. Instagram üzerinden 2 kişilik rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonun alındığına ve saat 13.00'e kadar geçerli olduğuna dair bir geri dönüş aldık. Rezervasyon günü Beach'e gittiğimizde oldukça kaba ve asık bir suratla yerleri olmadığını ve bizi sadece restorand...
Rezervasyon yaptırdığımız halde, işletme tarafından adımıza herhangi bir kayıt oluşturulmamış olması kabul edilemez bir ihmaldir. Üstelik girişte karşılaştığımız personelin kaba, saygısız ve ilgisiz tavrı, bu durumu daha da katlanılmaz hale getirmiştir. Kapıdaki görevli personelin tavrı o kadar soğu...
Günler öncesinden rezervasyon yaptırmamıza ve belirtilen tarih saatte kapıda olmamıza rağmen bize rezerve edilen şezlongların dolduğunu, dilersek daha yüksek harcama limitli ve şemsiyesiz (? ) yere alabileceklerini söyleyen işletme. "Durum bu, yapabileceğimiz bir şey yok"tan öte cevap bile vermeyen ...
Yorumlar