Deniz Kenarı Rezervasyonu Reddi Ve Umursamaz Personel

Geçen hafta pazar günü saat 10.00–11.00 civarında Avlu Mersin restoranına önceden yaptığımız rezervasyon üzerine gittik. Bize orta kısımda bir masa verdiler, biz ise deniz kenarında oturmak istediğimizi belirttik. O sırada deniz kenarındaki masalardan birinin boş olduğunu gördük ancak personel bu masanın rezervli olduğunu söyledi. Rezervasyon için telefon görüşmesi yaptığımızda ise özellikle yer belirleyemediklerini, sadece rezervasyon alabileceklerini söylemişlerdi. Buna rağmen söz konusu deniz kenarı masasının bir hafta öncesinden rezerve edildiğini ifade ettiler.

Biz durumu kibarca sorgularken bizimle ilgilenen personel, talebimizi ve itirazımızı ciddiye almadan, umursamaz ve saygısız bir tavırla konuştu. Kendimizi değersiz hissettik ve sonuç olarak mekanı terk etmek zorunda kaldık. Bir müşteri olarak böyle bir yaklaşımı ve müşterinin kapıdan geri dönmesini gerektiren bu tutumu kınıyorum.

Avlu Mersin yönetiminden yaşanan bu rezervasyon ve personel davranışıyla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.