Satış Danışmanının Kaba Ve Saygısız Tutumu

05.07.2026 tarihinde Avizyum Bursa İnegöl şubesini avize almak amacıyla ziyaret ettik. Geçen hafta aynı ürün için bize 8.000 TL fiyat verilmişti, bu hafta ise aynı ürünün fiyatı 10.000 TL olarak söylendi. Fiyatların değişebileceğini elbette anlayışla karşılıyoruz, buna bir itirazımız yok.

Bizi asıl rahatsız eden konu, mağazanızdaki satış danışmanınızın tavrı oldu. Fiyat farkının nedenini sorduğumuzda “Geçen hafta alsaydınız.”, “Almasanız da olur.” gibi son derece kaba, umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen ifadeler kullandı. Konuşma boyunca ters, kırıcı ve saygısız bir üslup sergiledi. Bir müşteri olarak sadece bilgi almak için soru sormamıza rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmamız bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti.

Satış danışmanınızın bu tutumu nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçmeyi ciddi şekilde düşündük. Yalnızca ürünü gerçekten çok beğendiğimiz ve uzun zamandır istediğimiz için, tüm bu olumsuzluğa rağmen satın alma işlemini gerçekleştirdik. Aksi halde maruz kaldığımız bu saygısız tavır sebebiyle kesinlikle alışveriş yapmazdık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili satış danışmanınızın davranış ve iletişim tarzının incelenmesini ve çalışanlarınızın müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri almasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi halinde mağazanızı tekrar tercih edebileceğimizi belirtmek isterim.