Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Avansas üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerimin 23 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 21 Aralık saat 19:49’da Avansas tarafından tarafıma bir mesaj gönderilerek teslimatın yapılmayacağı, ürünlerin 25 Aralık’ta kargoya verileceği belirtildi.

Teslimat tarihine çok kısa bir süre kala böyle bir bilgilendirme yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik daha önce, yaklaşık 8 ay önce de benzer bir gecikme problemi yaşamıştım ve bu süre içinde sistemlerini düzelttiklerini düşünmüştüm fakat tekrar aynı sorunla karşılaştım. Telefonla Avansas müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla gecikmenin sebebini ve net teslim tarihini de öğrenemiyorum.

832262770 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini ya da istemem halinde ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.