to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Diyafon Cihazı İçin Servis Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Audio markalı görüntülü diyafon cihazımızı yaklaşık olarak yeni aldık ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Cihaz Samsun/Bafra’daki binamıza elektrikçi aracılığıyla kuruldu. 5 gündür cihazda görüntü gelmiyor ve bu sorun hiç düzelmiyor.
Audio müşteri hizmetlerini aradığımda 600 TL servis ücreti talep edildi. Ancak ürünüm garantili olduğu için bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Fatura veya garanti belgesi elimde yok fakat ürünün yeni ve garanti kapsamında olduğunu belirtebilirim.
Audio’dan, garantili ürünüm için ücretsiz servis hizmeti verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
İletişime geçmediler 600 TL servis ücreti olduğunu bilsem almazdım.
Değerli Müşterimiz, Garantili ürünlerin bakım ve onarım yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği ile düzenlenmiştir. Bu kapsamda Garanti süresi içinde ortaya çıkan her türlü arızayı, tüketiciden işçilik, parça, nakliye, servis ücreti vb. hiçbir bedele matuf olmaksızın gidermekteyiz. Lakin tüketicinin kullanım hatası nedeniyle oluşan arızalar bu kapsama girmez. Arıza Tespit Ücreti ise; garantisi bitmiş veya kullanıcı hatası kaynaklı garanti harici kalmış yahut da garantisi devam ediyor olsa da şikâyetin/sorunun kaynağının markamıza ait ürün ve/veya sistem ile ilgili olmadığının tespitinin yapılması durumunda talep edilmektedir. Bilginize önemle rica ederiz. Saygılarımızla,
Daha sıfır ürün ben ne yapmış olabilirim ki 600 TL bakmadan ücret talebinde bulunuyorsunuz?
