Audi E-tron GT'de Sürekli Araç Ağı Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Audi e-tron gt aracımda yaklaşık 10 aydır tekrarlayan “araç ağı arızası” uyarısı oluşuyor. Bu uyarı çıktığında aracın kullanım güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyor, aracımı kullanmakta zorlanıyorum ve birçok kez Audi Yol Yardım ve yetkili servisten destek almak zorunda kalıyorum.

Aracım bu süre içinde aynı arıza nedeniyle defalarca Ankara Doğuş Oto Çankaya Audi Yetkili Servisi’ne girdi. Her seferinde araç uzun süre serviste kaldı, kontroller yapıldı ve arızanın giderildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aracı teslim aldıktan kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve süreç başa sardı. Arızanın kök nedeni tarafıma net şekilde açıklanmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Son olarak Audi Yol Yardım ekibindeki görevli, yaptığı kontrolde sistemde “akü modülü arızası” gördüğünü bana iletti. Buna rağmen bugüne kadar yüksek voltaj bataryası, batarya modülleri, batarya yönetim sistemi ve araç ağı/enerji sistemiyle ilgili detaylı bir teknik incelemenin yapıldığı, arızanın kaynağının kesin olarak tespit edildiği ve kalıcı şekilde giderildiği bilgisi tarafıma verilmedi.

Talebim araç değişimi veya ücret iadesi değildir. Aracın aynı hatayı tekrar tekrar vermesine neden olan sorunun kök nedeninin net şekilde bulunmasını ve geçici müdahaleler yerine kalıcı bir teknik çözüm uygulanmasını istiyorum. Özellikle Yol Yardım’ın gördüğünü belirttiği “akü modülü arızasının” detaylı olarak incelenmesini, ilgili tüm batarya ve araç ağı bileşenleri üzerinde kapsamlı test ve kontroller yapılmasını talep ediyorum.

Yapılan işlemlerin, tespit edilen arızanın ve uygulanacak çözüm planının Audi Türkiye ve Ankara Doğuş Oto Çankaya tarafından bana yazılı olarak iletilmesini; araç yeniden teslim edilmeden önce arızanın gerçekten giderildiğinin test edilerek doğrulanmasını bekliyorum. Audi Türkiye nezdinde 5452862 numaralı şikayet/dosya kaydım ve WAUZZZFW8N79***** şasi numaralı aracım için dosyamın üst seviyede, teknik olarak detaylı biçimde ele alınmasını ve sürekli “geri dönüş yapılacak” denilmesi yerine somut, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.