to read complaints and reviews, or file yours.ATS Hırdavat Malzemeleri Garanti Servisinde Uzun Bekleme Ve Agresif Yetkili Davranışı
Trendyol üzerinden Şantiye Marketim satıcısından Lieber German marka bir gravür makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti firması ATS Hırdavat Teknik Yapı Makine İç ve Dış Ticaret’e, 03.06.2026 tarihli Yurtiçi Kargo gönderisiyle servise gönderdik ve o tarihten beri ürün serviste bekliyor.
Haziran ayından bu yana defalarca aramamıza rağmen yetkili kişi 053**20 ** 95 numaralı hattan bize sürekli “kodu bulup göndereceğiz, koda ulaşmaya çalışıyorum” gibi bahanelerle oyalıyor. Bugün ve dün de tekrar görüştük, aynı şeyleri söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Artık ortada ne kod ne de ürün olduğu hissini yaşıyoruz. Üstelik muhatap olduğumuz kişinin agresif tavırları, yüzümüze telefon kapatması gibi davranışları da bizi son derece rahatsız ediyor.
Aylarca serviste bekletilen ürünümün herhangi bir ek ücret (kargo vb.) talep edilmeden derhal onarılıp tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet ve iletişim tarzı için firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum.
Saygısız garanti firması bize bizim olmayan bir ürün göndermiş. Ürün orijinal değil. Şikayetvar'a baktığımda zaten iş görmez bir firma olduğunu gördüm. Keşke daha önce görseydim. İnşallah batar firma tüketici heyete de gideceğiz.
