Ödemeler Kesildi Ve Hesap Kapatma Talebim Gözardı Edildi

Yaklaşık 6 yıldır Atlasbet üyesiyim ve özellikle son dönemde yaşadığım kayıplar, bugüne kadar hiç yaşamadığım derecede anormal bir seviyeye ulaşmıştır. Oyunlarda ödeme almaya çok yaklaşmışken ödemelerin bir anda kesilmesi, akışın aniden tersine dönmesi ve sonrasında sistemin sanki ödeme yapmamak üzere çalışması, oyunlara müdahale edildiği şüphesini ciddi şekilde uyandırmaktadır. Bir gecede çok yüksek tutarlarda kayıp yaşamam, bu şüphemi daha da güçlendirmiştir.

Bu durumları defalarca iletmeme rağmen canlı destek ve müşteri hizmetleri, son derece yüzeysel ve geçiştirici cevaplar vererek beni oyalamaktadır. Oyun akışındaki anormalliklerle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmamakta, tatmin edici hiçbir teknik bilgi paylaşılmamaktadır. Özellikle hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim sürekli sürüncemede bırakılmakta, süreç bilinçli şekilde uzatılmakta ve adeta platformda kalmaya zorlanmaktayım.

Atlasbet’in bu yaklaşımını, kullanıcıyı ciddiye almayan, şeffaflıktan uzak ve baskı niteliği taşıyan bir tutum olarak görüyorum. Bu nedenle talebim son derece açıktır: Hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerim de dahil olmak üzere tüm bilgilerimin eksiksiz şekilde sistemden tamamen silinmesini ve bir daha hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamayacağımın tarafıma yazılı olarak net biçimde bildirilmesini istiyorum. Bu talebimin bir kez daha ertelenmesini veya geçiştirilmesini kabul etmiyorum.