Atlantis Marco Ürününde Yaşadığım Mağduriyet

Atlantis Marco isimli yalıtım malzemesini Keçiören’de bir hırdavatçıdan yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ambalajında ve tanıtımında banyo, balkon, teras gibi ıslak zeminlerde kullanım alanı olduğu görsellerle ve ifadelerle belirtiliyordu. Bu nedenle ürünü 5 Temmuz’da banyo fayanslarının üzerine, ürünün reklamında gösterildiği şekilde uyguladık.

Aradan günler geçmesine rağmen banyo hâlâ yumuşak ve tam kurmamış bir yapıda kaldı, bu yüzden 3 gündür banyoyu kullanamıyoruz. Yaşadığımız sorunu belirtmek için üretici firmayı aradığımızda ise bu malzemenin fayans ve benzeri malzemelerin altına sürülmek için üretildiğini, üstten uygulama için uygun olmadığını söylediler. Bu açıklama, ürünün ambalajında ve reklamlarda belirtilen kullanım alanlarıyla çelişmektedir.

Mevcut sıcak havalarda hem ciddi bir emek harcadık hem de para ödedik fakat ürün tanıtıldığı gibi performans göstermedi ve mağdur olduk. Ürünün reklam ve ambalaj bilgilerinin gerçek kullanım amacıyla uyumlu hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin (ödemiş olduğum bedel ve boşa giden emek) giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.