to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios’tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Teslim Bildirimi
30 Eylül’de Ate Studios’tan relaxed fit derin pileli kumaş pantolon siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma bir kargo takip kodu sağlandı. Buna rağmen e-posta ile siparişimin “teslim edildiğine” dair bir bilgilendirme aldım.
5 Ekim günü Ate Studios ile iletişime geçtiğimde atölyenin değiştiği, ürünün karıştığı ve en geç o hafta içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ ne bir kargo çıkışı oldu ne de ürün elime ulaştı.
Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer 4–5 gün içerisinde teslimat gerçekleşmeyecekse de sipariş bedelimin tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, 30 Eylül’de verdiğiniz relaxed fit derin pileli kumaş pantolon siparişinizin kargoya verilmemiş ve teslim edildiğine dair yanlış bilgilendirme almış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. 12 gün geçmesine rağmen takip kodu alamamanız ve 5 Ekim’de atölye değişikliği, ürün karışması gibi sorunlarla karşılaşmanız, beklentilerinizi karşılamamıza engel olmuş. Bu durumu hemen çözmek için siparişinizi öncelikli olarak acil kargo ile gönderiyoruz. En kısa sürede kargo firmasıyla irtibata geçerek bir takip kodu oluşturacak ve size bildireceğiz. Eğer 4‑5 iş günü içinde teslimat gerçekleşmezse, sipariş tutarınızı gecikmeden iade edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
