to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Aldığım Tişörtlerde Beden Uyuşmazlığı Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Acil İade Ve Değişim Talebi
Ateş Studios internet sitesinden 19 Ağustos’ta verdiğim #55373 numaralı siparişim 4 adet tişörtten oluşuyordu. Bu siparişte 2 adet Muscle Fit Baby Tee ve 2 adet Henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t-shirt bulunuyor. Ürünler dün elime ulaştı ancak bazı ürünlerin bedenleri üzerime uymadı.
Bu nedenle ürünlerin 2 tanesi için beden/ürün değişimi, 1 tanesi için ise iade talep etmek istiyorum. Fakat ne internet sitenizden ne Instagram hesabınızdan ne de mail adresiniz üzerinden size kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. İade ve değişim süreçlerimi başlatabilmem için tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmemi ve iade/değişim işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Ateş Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 19 Ağustos’ta verdiğiniz #55373 numaralı siparişinizdeki tişörtlerin bedenlerinin size uymadığını ve bu durumun değişim ve iade talebinizi gerektirdiğini detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beden/ürün değişimi talebiniz doğrultusunda, size en kısa sürede yeni tişörtleri göndererek sorununuzu çözeceğiz. Değişim sürecinizin nasıl ilerleyeceği konusunda size adım adım bilgi verecek ve gerekli iade prosedürlerini de aynı anda başlatacağız. Yeni ürünlerinizi en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edeceğiz; kargo takibi ve teslimat bilgilerini Şikayetvar üzerinden paylaştığınız mesajınıza yanıt olarak sizle paylaşacağız. Bu süreci sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmemiz için, değişimini istediğiniz ürünlerin beden ve model bilgilerini (örneğin: Muscle Fit Baby Tee – L, Henley – M) bize bildirirseniz çok seviniriz. Bilgileri aynı mesaj içinde yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim zorluğu için tekrar özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
