to read complaints and reviews, or file yours.Atestudios Siparişimin Teslimatı Ve Takip Bilgisinin Sağlanmaması
8 Ekim tarihinde Atestudios adlı internet sitesinden bir adet Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #63493, toplam 1.084 TL ödemesini de sipariş sırasında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için firma ile mail üzerinden iletişime geçtim fakat aldığım cevap hem yetersiz hem de açıklayıcı olmaktan çok uzaktı. Siparişimin nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği veya istersem iptal ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da ödediğim 1.084 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bedirhan Bey, 8 Ekim 2023 tarihinde Atestudios üzerinden vermiş olduğunuz Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon siparişinizin (Sipariş No: #63493) hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibi konusunda bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Ödeme işleminizin sorunsuz gerçekleştiğini ve 6 gün gibi bir sürede ürününüzün size ulaşmaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyor, bu durum için içten özür dileriz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi gerektiğini belirttiniz; bu doğrultuda kargonun hemen çıkışını sağlamak için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. En kısa sürede ürününüzü sevk edeceğiz ve size takip numarasını Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Böylece gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Eğer herhangi bir sebepten ötürü ürün gönderilemezse, ödediğiniz 1.084 TL tutarını kesinti yapmadan derhal iade edeceğiz. Bu süreçte size daha fazla bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
