to read complaints and reviews, or file yours.Atestudios Siparişi Kargoya Verilmedi, Geri Ödeme İsteği
27 Eylül’de Atestudios üzerinden 61587 kodlu 3 t‑shirt ve 1 pantolondan oluşan, toplam 3.646 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirici bir dönüş yapıldı.
Sipariş verdiğim anda sistemde “Siparişiniz yolda” ibaresi görünüyor, fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişin gerçekten kargoya verildiğine dair somut bir gelişme oldu. Bu durum hem yanıltıcı bir bildirimle karşı karşıya kaldığımı hissettiriyor hem de paramın ve siparişimin akıbeti konusunda endişe yaşamama neden oluyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gerçek durumu gösteren şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da ödediğim 3.646 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep Bey, 27 Eylül’de Atestudios üzerinden 61587 kodlu siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. 3 t‑shirt ve 1 pantolonun toplam 3.646 TL tutarında olması ve 12–13 gün boyunca hiçbir kargo hareketi ya da takip numarası paylaşılmaması, endişelerinizi tamamen haklı kılıyor. Siparişinizin şu ana kadar “Siparişiniz yolda” şeklinde gösterilmesi, gerçeği yansıtmadığı için özür dileriz. Bu durumun sizi yanıltıcı hissettirdiğinin farkındayız. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesini sağlamak için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Kargonun acil çıkışı için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılması için çalışıyoruz. Gönderi işlemi tamamlandığında, takip numarasını Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, ödediğiniz 3.646 TL’nin iadesi için de aynı titizlikle ilerleyeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesini teminen çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir çözüm yok. Geri dönüş olmadı. Kargoya verilmedi. Mail de attım her yolu denedim ama bu firma kesinlikle insanları yanlış yönlendiriyor. Ben mağdur oldum ve hala oluyorum bunu okuyan kişilere sesleniyorum ben bu sorunu yaşamam demeyin herkes aynı sorunu yaşıyor. Firma muhtemelen yasal süreyi kullanarak ödemeleri alıyor kargoyu bekletiyor sonra da en kötü yine yasal iade süresini kullanarak bir de o şekilde bekletiyor. Bu duruma bir çözüm bulunmalı bu firma incelenmeli ve mağdur olan herkes Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmalıdır. Ben de siparişimi gönderseler dahi gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Yerli firmaları destekleyelim diye alışveriş yapıyoruz ama onlar bize neden desteklenmemeleri gerektiğini tekrar hatırlatıyor.
Siparişimin kargoya verilmediğini ve hâlâ beklediğimi belirttim. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı.
Cevap verdiler mi sana