to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişinde Kargo Takibi Yok Ve İade Talebi
Ate Wear üzerinden 28 Eylül tarihinde Henley yaka t‑shirt ve birkaç aksesuar içeren, toplam 1.732 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 61818, adım B**** S**** ve sistemde kayıtlı e‑posta adresim b*************@gmail.com’dur.
Siparişi verdiğim ilk günlerde sitede “kargo yolda” benzeri bir ifade görünürken, bir süre sonra bu ifade de tamamen kayboldu ve o günden beri ne bir kargo hareketi görebildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, firma e‑postalarıma da artık hiç yanıt vermemeye başladı.
Hem ödediğim paranın alınmaması ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, hem de iletişim kanallarından cevap verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Verdiğim siparişin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 1.732 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 hafta önce Ate Wear’in kendi internet sitesi üzerinden henley yaka t-shirt, bir bileklik ve bir kolye siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde siparişle ilgili ne bir kargo takip numarası ne de hazırlanıyor veya kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
İlk iki hafta boyunca hiçbir geri dönüş olmayınca durumu Şikayetvar üzerinden ilettim. Şikayetimden sonra benimle iletişime geçilip sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan bir hafta daha geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişiklik olmadı. Ürünler gelmediği gibi, dalga geçer gibi ürününüz nasıldı şeklinde değerlendirme mailleri almaya devam ediyorum.
28 Eylül tarihli, toplam 1.732 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili artık ürünü beklemek istemiyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bugra Bey, Ate Wear üzerinden 28 Eylül’de verdiğiniz ve 1.732 TL tutarındaki Henley yaka t‑shirt ile birkaç aksesuarı içeren 61818 numaralı siparişinizin kargo sürecinde yaşadığınız gecikmeden dolayı yaşadığınız mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Siparişinizin “kargo yolda” ibaresi bir süre sonra kaybolmuş ve sonrasında hiçbir bilgilendirme alamamış olmanız, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için siparişinizi öncelikli olarak kargoya veriyoruz ve kargo takibini anında sizinle paylaşacağız. Kargonun en hızlı şekilde size ulaşması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargo hakkında bilgilendirme istiyorum barkod numarası kod numarası takip numarası olur. Haber vermiyorsunuz bir daha 2 hafta bekleme gibi durum olacaksa hiç zahmet olmadan iade işlemi yapın. Bu ne canım
