to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Süresi Aşıldı
Ate Wear üzerinden 62987 numaralı siparişimi 5 Ekim 2026 tarihinde verdim. Siparişimde pantolon ve t-shirt bulunuyor. Sitenizde 1-3 iş günü içerisinde kapınızda ibaresi yer aldığı için buna güvenerek alışveriş yaptım ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Tarafıma kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi fakat ne kargo firmasından herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım ne de site üzerinde sipariş detaylarında kargoya verildiğine dair bir bilgi görünüyor. Siparişimde sadece “onaylandı” ibaresi yer alıyor, kargoya teslim edildiğine dair hiçbir durum güncellemesi yok.
Mail ile ulaştığımda bana sadece kargo sürecini genel olarak anlatan bir açıklama yapıldı fakat somut olarak siparişimle ilgili bir adım atılmadı. Müşteriyi bu kadar oyalamak ve sitenizde yazan teslimat süresine uymamak ciddi bir güven kaybı yaratıyor. O maili göndermek yerine ürünlerimi gerçekten kargoya vermiş olsaydınız ne ben bu şikayeti yazmak zorunda kalırdım ne de siz böyle bir memnuniyetsizlikle karşılaşırdınız.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gerçek durumun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kısa süre içinde kargoya verilmezse, ürünler elime ulaştığında geldiği gibi iade etmeyi düşünüyorum. Gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş talep ediyorum.
Sayın Faruk Bey, Ate Wear olarak siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği güven kaybını içtenlikle üzüntüyle karşılıyoruz. 5 Ekim 2026 tarihinde verdiğiniz 62987 numaralı siparişinizdeki pantolon ve t‑shirt ürünlerinin hâlâ kargoya verilmediğini, kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığınızı belirttiniz. Bu konuyu detaylı olarak inceledik. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi gerektiği konusunda sizinle aynı fikirdeyiz. Bu nedenle, kargonuzun **hemen çıkışını sağlamak** için gerekli adımları başlattık ve en kısa sürede kargoya teslim edilmesini temin ediyoruz. Kargo firmasıyla iletişime geçerek durumunuzu güncel olarak bildirecek ve size SMS ve e‑posta yoluyla anlık bildirimlerde bulunacağız. Siparişinizin kargoya verildiğine dair kesin bir güncelleme aldığınızda, size tekrar bilgi vereceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, iade talebiniz ve diğer haklarınız konusunda da tam destek sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
