to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Süreli Teslimat Sorunu
Ate Studios’tan internet üzerinden 2 kazak ve 2 pantolon satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve ödeme kartımdan çekildi, sipariş numaram 63768. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargoyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Sipariş durumunda ürünler “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem ürünlerimi teslim almak hem de kargo sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Ya ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da bu mümkün değilse ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehtap Hanım, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 63768 numaralı siparişinizdeki 2 kazak ve 2 pantolonun hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo süreci hakkında net bir bilgi alamamanız, sizin için kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayesinde sorunu hızlıca çözebilme şansına sahip olduk. Siparişinizin “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen henüz teslim edilmemesi üzerine, ürünlerinizi öncelikli olarak işleme alıyoruz. En kısa sürede kargo şirketiyle iletişime geçip, siparişinizin nerede olduğunu netleştirip, acil bir teslimat talebinde bulunacağız. Takip numaranızı ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde size bildireceğiz. Eğer bu süreçte bir aksaklık yaşanır ve ürünlerinizin zamanında elinize ulaşması mümkün olmazsa, ödediğiniz tutarın iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
