to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması
Ate Studio’dan 06.10.2026 tarihinde saat 22.00 civarında #63053 numaralı siparişimle 2 adet Henley yaka uzun kollu t‑shirt ve 1 adet klasik deri ayakkabı aldım. Sitede ürünlerin en geç 1‑3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim 1 haftadır “kargoya verildi” olarak görünüyor; ancak bana hiçbir kargo mesajı ya da takip numarası iletilmedi. Sipariş kodu oluşturulmadığı için kargoyu gerçek anlamda takip etme imkanım da olmadı.
Bu ürünleri Muğla’ya yapacağım seyahat için özellikle 1‑3 gün içinde kargoda olur şeklindeki bilgiye güvenerek aldım ve en geç 11.10.2026 tarihinde elimde olmasını bekliyordum. Bu süreçte Muğla’ya gittim, İzmir’e döndüm ve tekrar İstanbul’a gideceğim, fakat hâlâ siparişimle ilgili net bir hareket yok. Firma, ürün durumunu takip etmek için bir buton geliştirdiğini söylüyor; ancak sistemde sipariş ısrarla kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen herhangi bir kargo numarası paylaşılmadığı için bu özelliği de kullanamıyorum.
Instagram üzerinden firmaya ulaşıp durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kargo sürecinin bu kadar uzaması hem de müşteri iletişiminin tamamen yok sayılması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Acil olarak siparişimdeki ürünlerin gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip numaramın bana iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmanın açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Sayın Ömer Bey, 06.10.2026 tarihinde saat 22.00 civarında #63053 numaralı siparişinizde iki adet Henley yaka uzun kollu t‑shirt ve bir adet klasik deri ayakkabı satın aldığınızı ve sitemizde belirtilen 1‑3 gün içinde kargoya verilme süresine güvenerek bu ürünleri Muğla seyahatiniz için aceleyle beklediğinizi anlıyoruz. Siparişinizin bir haftadır "kargoya verildi" olarak görünmesine rağmen size hiçbir kargo mesajı ya da takip numarası iletilememesi, ayrıca sipariş kodu oluşturulmadığı için gönderiyi gerçek anlamda takip edememeniz, sizi mağdur etmiş ve güveninizi sarsmıştır. Bu durumu derhal çözmek için siparişinizi öncelikli olarak kargoya veriyoruz ve en kısa sürede size takip numarasını ileteceğiz. Kargo sürecinin hızlandırılması için gerekli tüm adımları atıyoruz; böylece ürünlerinizin en kısa zamanda elinize ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesi için sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Bu tür durumların tekrarlanmaması adına iç süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
16 gün geçmesine rağmen cevaplar bu hafta yola çıkacak bu hafta hazırlanacak vs gibi cevaplar veriliyor. İplikleri 0 dan üretip ürünü el ile dikseler herhalde daha kısa sürer. Elinde stok yoksa da site üzerinden teslim tarihlerini ileri tarihli şekilde düzenleyebilirler. Çok saçma bir sistem.
