Şehit Yakınına Materyal Ücreti Muafiyeti Hakkım Tanınmıyor, Başvuruma Dönüş Yapılmıyor

02.10.2025 tarihinde Atatürk Açıköğretim Üniversitesi obs sistemi üzerinden, şehit oğlu olduğuma dair vazife malulü durum belgesini ve SGK e-Devlet dökümümü yükleyerek materyal ücretinden muafiyet talebinde bulundum. Ancak, başvurumla ilgili olarak bugüne kadar sistem üzerinden herhangi bir geri dönüş almadım. SMS, e-posta veya telefon yoluyla da bilgilendirilmedim.

Sosyal hizmetler ön lisans programına ikinci üniversite kapsamında, şehit oğlu olarak materyal ücreti ödemeden kayıt hakkımı kullanmak istiyorum. Fakat üniversitenin çağrı merkeziyle iletişim kurmak mümkün olmuyor; aradığımda sürekli 170 kişinin beklediği ve çağrı merkezi çalışanı olmadığı belirtiliyor, bu nedenle saatlerce bekleyemiyorum. İnternet üzerinden başvuru dışında herhangi bir şube veya yüz yüze başvuru imkanı da bulunmuyor.

Üniversitenin ilgili birimlerinden, başvuruma dair sürecin hızlandırılmasını, materyal ücreti muafiyet hakkımın tanınmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kanuni haklarım çerçevesinde, 5233 ve 3713 sayılı kanunlar gereği bu muafiyetin uygulanmasını bekliyorum. Ekte ilgili belgelerimi sunuyorum.

Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.