Kayıt Yenilenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

20.10.2025 tarihinde Atatürk Üniversitesi 2. Üniversite kapsamında Sosyal Hizmetler lisans programına kayıt yaptırdım. 25340310595 numaralı öğrenciyim. Üniversitenin gönderdiği link üzerinden obs sisteminden kredi kartı ile materyal ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası dekont gelmedi ancak tarafıma ödeme yapıldığına dair mesaj ulaştı.

Tüm işlemleri tamamlamama rağmen e-Devlet üzerinden aldığım öğrenci belgesinde hâlâ “pasif öğrenci (kayıt yenilenmemiş) ” ifadesi yer alıyor ve sistem üzerinden resim yüklemeye çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor. Kayıt yenileme adımında veya materyal yükleme ekranında herhangi bir hata mesajı almadım.

Bu süreçte 0850 241 02 82 numaralı hattı defalarca aradım; müşteri temsilcisine ulaşmak için 3 saat boyunca bekledim, sıra bana geldiğinde ise telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ders seçimi yapamıyor, kaydımın pasif olması nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyor hem de hayallerimden uzaklaşıyorum. Bir an önce kaydımın aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.