Evde İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağdurum

Samsun Atakum Atatepe Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu kesinti, Atakum Belediyesi'nin yürüttüğü altyapı çalışmasından kaynaklandı. Belediye ile görüştüğümde, altyapı çalışmasının ardından Türk Telekom'un kendi altyapı işlemlerine devam edeceği, sonrasında bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belediyenin altyapı çalışmalarını çok yavaş ilerletmesi nedeniyle süreç uzuyor ve mağduriyetimiz artıyor. Bir an önce altyapı çalışmalarının tamamlanmasını talep ediyorum ki Türk Telekom ve TurkNet bağlantı hizmetleri devreye girebilsin.

TurkNet abonesiyim (Abone No: 4300985). TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde genel arıza olduğu belirtilerek net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Evden çalıştığım için internet kesintisi ciddi mağduriyet yaratıyor ve önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırdı.

Bir an önce internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, belediye altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili daha açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.