Atadan Ürünler Kötü Ürün Kalitesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Büyük Hayal Kırıklığı

Geçen hafta Atadan Ürünler’in kendi internet sitesi üzerinden Medjul hurma ve kavurma siparişi verdim. Ürünler Lüleburgaz’daki adresime sorunsuz bir şekilde teslim edildi, kargoda herhangi bir hasar yoktu. Ancak Medjul hurma kupkuru ve kurtlu geldi. Satıcıya ulaştığımda, bunun geçen senenin ürünü olduğunu ve kurumasının normal olduğunu söyledi. Oysa daha önce farklı satıcılardan defalarca Medjul hurma aldım ve hiç böyle bir sorun yaşamadım.

Ayrıca kavurma da uygun koşullarda gönderilmedi; soğuk zincir için herhangi bir önlem alınmamıştı, sadece poşetin içine yarım litrelik bir su şişesi koyulmuştu. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1400 TL civarındaydı. İade işlemiyle uğraşmadım çünkü hem üyelik bilgilerim silindi hem de para iadesinde sorun yaşanabileceğinden endişe ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm sunulmadı, sadece ürünün eski olduğu ve kurumasının normal olduğu söylendi.

Daha önce Atadan Ürünler’den alışveriş yapmamıştım, ancak başka platformlardaki satıcılardan benzer ürünler aldığımda hiçbir sorun yaşamadım. Bu alışverişimde hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. En azından bir özür bekliyorum ve bu şekilde bir hizmetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.