Altın Satışında Belge Eksikliği Ve Müşteriye Yönelik Hakaret

Osmaniye Adnan Menderes Bulvarı’nda bulunan Ata Kuyumculuk’tan 23 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında jelatinli gram altın aldım. Dekontum ve tüm evraklarım mevcut, ayrıca bu işletmeden daha önce de birçok kez alışveriş yapmış, çalışanlarını güler yüzü nedeniyle tercih eden bir müşteriyim.

Bugün aynı altını bozdurmak için tekrar iş yerine gittiğimde, her zaman orada gördüğüm kişi yerine yaşı yaklaşık 45–50 civarında olan bir beyefendi vardı. Getirdiğim altının sahte olduğunu söyledi ve polisi aramadan gitmemi istedi. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, altını bizzat kendilerinden aldığımı ifade ettim, dekontlarımı gösterdim ve asıl mağdur olanın ben olduğumu düşündüğüm için polis çağrılmasını özellikle talep ettim.

Olayın en can acıtıcı kısmı, ortada bu kadar açık bir dekont ve geçmiş alışverişlerim varken, benimle sakin bir şekilde konuşmak, durumu araştırmak yerine, “ağlayarak suçunu bastırmaya çalışma” gibi ifadeler kullanılması ve beni mağaza içerisindeki 5–6 kişinin önünde adeta dolandırıcı / sahteci imasıyla rencide etmeleriydi. O an yaşadığım utanç ve sinirden ağlayacak duruma geldim.

Daha sonra mağazaya her zaman alışveriş yaptığım M******* Bey geldi, beni tanıdığını ve sürekli alışveriş yaptığımı söyledi. İşlem dekontlarım gösterildi, polis geldi, sonunda paramı verdiler ve altını aldılar. Ancak ben, o esnada mağazada bulunan insanların arasında dolandırıcılıkla anılmış, itibarı zedelenmiş ve ciddi şekilde kırılmış bir müşteri olarak kaldım.

Burada ayrıca şunu da sorguluyorum: Jelatinli bir gram altın satılırken, T. C. Kimlik numarama kadar alınırken, satan firma neden sattığı altının jelatininde yer alan seri numarasını dekonta geçmiyor? Bu tür bir uygulama yapılmış olsa, bugün yaşadığım mağduriyetin hiçbiri yaşanmayabilirdi.

Bu yazdıklarım bir karalama kampanyası ya da işletmeye boykot çağrısı değildir. Ben bu olayda mağdur oldum, başkaları olmasın diye özellikle belirtmek istiyorum; bu işletmeden altın alacak olanların mutlaka aldıkları ürünün fotoğrafını çekmelerini ve mümkünse seri numarası gibi bilgilerin evraklarda yer almasına dikkat etmelerini halkı bilgilendirme amacıyla tavsiye ediyorum.