Asyabahis Üyelik Şikayetleri

5

Çözüldü

Canlı Destek Bağlantı Kesintileri Ve Konuşma Geçmişi Kayıpları

9 Haziran 21:4528

"Şikayetimin ardından benimle iletişime geçilerek yaşadığım canlı destek sorunu detaylı şekilde incelendi ve gerekli düzenlemeler yapıldı. Tekrar yaptığım görüşmelerde bağlantı kopması yaşanmadı ve taleplerimi sorunsuz şekilde iletebildim. Ayrıca önceki süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafıma sağlandı. Sorunun çözümü için ilgi gösteren ve süreci takip ederek mağduriyetimi gideren Asyabahis yetkililerine teşekkür ediyorum."

5

Çözüldü

Panel İstatistikleri 48 Saat Gecikiyor Reklam Stratejiniz Risk Altında

Eser

31 Mayıs 23:5738

"Ortaklık panelindeki istatistiklerin geç güncellemesi ve altyapı yavaşlığı nedeniyle yaşadığım optimizasyon sorunu, yaptığım bildirim üzerine hızlıca çözüme kavuşturulmuştur. Veri akışının Real-time (anlık) hale getirilmesi, reklam stratejilerimizi yeniden sağlıklı yönetmemizi sağladı. Süreci yakından takip eden Affiliate temsilcime ve teknik ekibe destekleri için çok teşekkür ederim.""

5

Çözüldü

Güncellemeler Sonrası Sitenin Karmaşık Tasarımı Kullanıcı Deneyimini Zorlaştırıyor

Mirac

21 Mayıs 21:54117

"Asyabahis sitesinde yapılan son güncelleme sonrasında yaşanan karmaşıklık ve kullanım zorluğu ile ilgili ilettiğim geri bildirim çok kısa sürede dikkate alındı. Kullanıcı deneyimini önemseyerek gerekli düzenlemeleri yapan, daha sade ve kullanıcı dostu bir arayüz için adım atan destek ekibine ve site yönetimine teşekkür ederim. Kullanıcı memnuniyetine verilen bu değer platforma olan güvenimi tazeledi. Sorunum çözülmüştür, iyi çalışmalar dilerim."

5

Çözüldü

Sadakat Ve VIP Sistemi Şeffaf Değil, Aktif Üyeler Avantaj Görmüyor

Kağan

15 Mayıs 00:28162

"Asyabahis bünyesinde aktif bir kullanıcı olmama rağmen vıp ve sadakat sistemindeki belirsizlikler, seviye ödüllerinin yansıtılmaması ile ilgili ilettiğim şikayet üzerine vıp müşteri ilişkileri departmanınız hızla aksiyon aldı. Tarafıma sağlanan net bilgilendirmenin yanı sıra, sadakat sisteminin artık kullanıcı panelinden şeffafça takip edilebilmesi sağlanmıştır. Aktif üyelerini önemseyen ve sadakat ödüllerimi hesabıma tanımlayan Asyabahis ekibine teşekkür ederim."

5

Çözüldü

Üyelik Doğrulama Sürecindeki Tekrarlanan Belge Taleplerinden Bıktım

Bora

14 Mayıs 23:59143

"Daha önce Asyabahis sitesinde üyelik doğrulama aşamasında karşılaştığım aşırı evrak talepleri, aynı belgelerin sistemsel veya operasyonel nedenlerle tekrar istenmesi ve inceleme aşamasında tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybını belirterek şikayette bulunmuştum. Şikayetimin ardından platformun risk yönetimi ve siber güvenlik birimleri konuyu hassasiyetle ele aldı. Yaşanan iletişim ve sistem kopuklukları giderilerek belgelerim manuel incelemeyle hızla onaylandı ve hesabım tamamen aktif hale getirildi. Ayrıca kullanıcıların doğrulama aşamalarını anlık olarak takip edebileceği daha şeffaf bir takip düzenlemesine gidildiği bilgisi paylaşıldı. Güvenlik prosedürlerini işletirken kullanıcı konforunu ve zamanını da gözeten, yapıcı yaklaşımlarıyla mağduriyetimi çözen tüm Asyabahis yetkililerine teşekkürlerimi sunarım."

5

Çözüldü

Canlı Destek Hizmetinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Kesintili Görüşmeler

Eser

14 Mayıs 22:00111

"Asyabahis canlı destek hattında maç saatlerinde yaşanan yoğunluk, sıra bekleme süreleri ve otomatik cevaplarla ilgili ilettiğim şikayet üzerine müşteri ilişkileri departmanınız hızla aksiyon aldı. Tarafımla kurulan doğrudan ve profesyonel iletişim sayesinde yaşadığım teknik aksaklıklar net bir şekilde çözüme kavuşturuldu. Kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak destek kalitesini artıran Asyabahis ekibine teşekkür ederim."