Garanti Kapsamındaki Bozuk Parça İçin Ücret Talebi Haksız Ve Mağdur Ediyor

Asya Su armatürleri markalı banyo bataryasını yeni aldığım sıfır daireye müteahhit taktırdı ve yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda bataryanın üzerindeki yöndeğiştirici parça bozuldu. Yaklaşık 2 haftadır bataryayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bozulan parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ettim. Bugün bana dönüş yaparak normalde böyle bir hizmetleri olmadığını, parçayı gönderebileceklerini ancak parça için 200 TL, ayrıca kargo için de yaklaşık 250–300 TL gibi bir ücret alınacağını ilettiler. Kargo ücretinin ürünün kendisine yakın bir seviyede olması ve bu bedellerin kullanıcıya yansıtılması bana haksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Kullanım süresi çok kısa olan bir bataryada bu parçanın bozulmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyor, bozulan yöndeğiştirici parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek benden ücret talep edilmeden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.