to read complaints and reviews, or file yours.Assos Pırlanta’dan Alınan Baget Yüzüğün Düşük Geri Alım Teklifi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
Assos Pırlanta’dan Kırıkkale Podyum AVM Assos şubesinden baget yüzük satın aldım. Ürünü yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldım. 01.04.2025 tarihinde aynı yerden ürünü satmak istediğimde bana yalnızca 13.500 TL gibi son derece düşük ve komik bir rakam teklif edildi.
Satın alma sırasında ürünün geri satılması durumunda bu kadar ciddi bir değer kaybı olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ne alım esnasında ne de sonrasında bu konuda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim tutarın neredeyse yarısı kadar bile teklif yapılmaması, kendimi kandırılmış ve mağdur olmuş hissetmeme neden oldu.
Assos Pırlanta’dan, baget yüzüğüm için en azından ödediğim fiyata daha yakın, makul ve adil bir geri alım bedeli sunulmasını talep ediyorum. Değer kaybı ve geri alım politikalarıyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Miray D. Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılacak ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına süreci yakından takip ettiğimizi ve çözüm odaklı yaklaşımımızla en uygun şekilde sonuçlandırmak için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
Sayın Miray D. Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Assos Pırlanta olarak, müşterilerimizin her türlü deneyimini büyük bir hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Paylaşmış olduğunuz konu özelinde, markamızın çalışma modeli ve sektör standartları hakkında sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmek isteriz: Satış Modeli ve Yetki Alanı: Assos Pırlanta, Türkiye genelindeki seçkin kuyumculara toptan satış gerçekleştiren üretici bir markadır. Markamızın fiziksel bir perakende mağazası veya franchise yapılanması bulunmamaktadır; tek doğrudan perakende satış noktamız resmi web sitemizdir. Bu bağlamda, bağımsız birer işletme olan satış noktalarının kendi ticari politikaları, geri alım şartları ve fiyatlandırmaları üzerinde markamızın bir tasarruf veya müdahale yetkisi hukuken bulunmamaktadır. Değerleme Standartları: Mücevherlerin geri alım bedelleri; işlemin yapıldığı tarihteki altın borsası verileri, taş nitelikleri, ürünün kullanılmışlık durumu ve üretimindeki işçilik maliyetleri gibi değişkenler üzerinden ilgili kuyumcu tarafından belirlenmektedir. Özellikle baget gibi işçilikli ürünlerde, alış ve satış arasındaki farkın temel sebebi piyasa koşulları ve sektörel maliyet kalemleridir. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletir, her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Assos Pırlanta Müşteri İlişkileri Ekibi
