Aslan Koltuk Yıkama İzmir Hizmetin Kalitesizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

08 Kasım 2025 tarihinde İzmir’de Aslan Koltuk Yıkama firmasından 2 adet üçlü ve 1 adet tekli kumaş koltuğumun yıkanması için hizmet aldım. Başta buharlı yıkama için 1500 TL’ye anlaştık, ancak ekip eve geldiğinde buhar makinesinin olmadığını gördüm. Buharsız olarak 1000 TL’ye yıkayabileceklerini söylediler ve kabul ettim. Ödemeyi nakit olarak yaptım, fakat herhangi bir fatura veya ödeme belgesi verilmedi.

Açık renkli koltuklarımda özellikle belirgin olan sarı lekelerin çıkıp çıkmayacağını sorduğumda, koltuklar ıslak olduğu için kuruduğunda geçeceği söylendi. Ancak koltuklar kuruduğunda lekeler hala duruyordu. Durumu müşteri temsilcisi ö** Hanım’a ilettiğimde, lekelerin daha önce Elle silindiği için çıkmayacağını ve 1000 TL’ye ancak bu kadar temizlik yapılabileceğini belirtti. Ayrıca şikayetimi dile getirdiğimde, hakaret içeren ifadelerle karşılaştım ve bir daha aramamamı söyleyerek iletişimi engellediler. Hatta firma avukatına vermekle de tehdit edildim.

Hem hizmetin kalitesizliği hem de müşteriyle iletişimdeki saygısızlık nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Elimde randevu ve hizmet alımına dair WhatsApp yazışmaları mevcut. Başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.