Denizli'de Bekleyen Bakiye Sorunu Otobüs Kartı Çalışmıyor

Denizli’de Asis Akıllı Bilet sistemi üzerinden uzun süredir “bekleyen bakiye” sorunu yaşıyoruz. Belediyenin mobil uygulaması üzerinden kartlarımıza para yüklememize rağmen tutarlar saatlerce bekleyen bakiye kısmında kalıyor ve bu süre boyunca otobüslerde kartlarımızı kullanamıyoruz. Özellikle sabah erken saatlerde işe/okula giderken, kartımızdan ödeme alınamadığı için başkalarından kart rica etmek zorunda kalıyor, hem mağdur oluyor hem de zor durumda kalıyoruz.

Örneğin 06.08’de kendi kartıma yükleme yaptım, ancak tutar bekleyen bakiye kısmında kaldığı için 06.40 otobüsünde kartım geçmedi ve yine başkalarından rica etmek zorunda kaldım. Şu an saat 16.14 olmasına rağmen para hala bekleyen bakiyede görünüyor. DE7DE5BA kodlu kartımda bu sorun devam ediyor. Aynı problemi eşimin kullandığı F301C392 kodlu kartta da sık sık yaşıyoruz. Yüklenen tutarın 30 lira ya da 400 lira olmasının hiçbir önemi yok, her miktarda aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Bu meseleyle ilgili belediye ile bir bağlantı olmadığını öğrendik, Asis çağrı merkezine ise zaten sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor. Toplu taşıma kullanmak zorunda olan insanların bu şekilde mağdur edilmemesi ve rezil duruma düşürülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Beklentim, öncelikle bekleyen bakiye olarak görünen paraların gecikme olmadan derhal kartlara aktarılması, ardından da bu sorunu kökten çözecek bir sistem güncellemesinin yapılmasıdır. Sürekli tekrarlanan bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.