Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Eksik Ürünlerle 67 Günlük Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

28.07.2026 tarihinde Asymo İstanbul Anadolu (Eliz Koltuk) mağazasından bir düğün paketi satın aldık. Daha kaliteli ürünler alabilmek için bazı parçaları özellikle değiştirerek seçtik ve bunun için ayrıca daha yüksek bir bedel ödedik. Satın alma aşamasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verilince, hem depozitoyu hem de ürünlerin kalan bedelini eksiksiz ödedik.

Buna rağmen ürünler, bize söylenen sürede değil yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 21 gün sonra da kurulum ekibi eve geldi. Kurulum sırasında paketler açıldığında bazı ürünlerin yanlış gönderildiği, bazı ürünlerde ise parçaların eksik olduğu ortaya çıktı. Aynı gün durumu ürünü aldığımız firmaya bildirdik ve istenen eksik ve yanlış ürünlere ait fotoğrafları da kendilerine gönderdik.

Firma tarafından bize 2–3 gün içerisinde eksik parçaların tamamlanacağı ve yanlış gelen ürünlerin değiştirileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra 30 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Satın alma tarihinden bu yana toplam 67 gündür bu mağduriyet devam etmektedir.

Son dönemde firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımızda aramalarımız açılmıyor, WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara da cevap verilmiyor. Ürünlerin bedelini eksiksiz ödememize rağmen, satış sonrasında bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir tavırla karşılaşmış olmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle düğünümüz ve evimizi kurma sürecinde, parasını ödediğimiz ve daha kaliteli olması için ekstra ücret verdiğimiz ürünlerin eksik ve yanlış gelmesi ve haftalarca oyalayıcı bir şekilde bekletilmemiz kabul edilebilir değildir.

Asymo İstanbul Anadolu’dan, artık herhangi bir oyalamaya gitmeden eksik parçaların derhal tamamlanmasını ve yanlış gönderilen ürünlerin doğru ürünlerle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. 67 gündür devam eden mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.