Koltuğum 10 Ayda Çöktü, Garanti Tamiri Cevapsız Kaldı

Yaklaşık 10 ay önce, 21.09.2025 tarihinde Asimo Mobilya Küçükçekmece şubesinden Paris köşe takımı aldım. Ürünü teslim aldığımda mağazada gördüğümle aynı kumaş kalitesinde olmadığını fark ettim ancak sorun çıkarmamak için bunu tolere etmeye çalıştım. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen koltuk tamamen çöktü ve kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine firmayı arayıp garanti kapsamında tamir talebinde bulundum, kabul ettiklerini söylediler. Ancak yaklaşık bir aydır ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığım halde sürekli oyalandım, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve muhatap bulamıyorum.

Sadece 10 ayda çöken bir koltuğun normal olmadığını, bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün bu şekilde çöp olamayacağını düşünüyorum. Sürecin ciddiyetsizliği ve iletişimdeki saygısızlık nedeniyle durumu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim. Artık bu koltuğun tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.