to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabıya İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
28/02/2024 tarihinde Trendyol üzerinden Asics satıcısından EX89 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada üç-dört kez, Adana’da günlük kullanım amacıyla kullandım. Yaklaşık 16-17 ay sonra ayakkabının üst derisinde çatlamalar ve iç kumaşında yırtılmalar oluştu. (Görseller ekte sunulmuştur.)
Ürünün fatura numarası: PY12024000003727’dir. Satıcı ile Trendyol üzerinden iletişime geçtim ve ürünü inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda, hasarın üretimden kaynaklanmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi.
Oysaki, bu ürünün normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez. Hem 2 yıl inceleme süresi verilmesi hem de sonrasında ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
2.279,20 TL ödeyerek aldığım ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Şikayetimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hala beklemedeyim.
Şikayetimin üzerinden yaklaşık 4 ay geçti hala bir çözüm bulmadınız, iletişime geçmediniz.
