Goretex Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Su Geçirmesi Nedeniyle İade Talebi

15.08.2025 tarihinde Marlin Spor Malzeme Limited Şirketi’nden, N11 aracılığıyla Asics Gel-Venture 6 Gore-Tex Unisex Kahverengi Sneakers 1203a560-200, 43.5 numara spor ayakkabı satın aldım ve ürün 18.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 3 ay, şehir içinde günlük kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının taban kısmı ile üst kısım arasında yırtılma oluştu, üst kısımlarda kırılmalar başladı ve ayakkabı su geçirmeye başladı. Kısa sürede bu kadar yıpranması ve su geçirmesi, özellikle Gore-Tex ibareli bir ürün için kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 3–4 gündür satıcıya N11 mesajları üzerinden yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Asist müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, beni N11’e yönlendirdiler. N11 müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf istediler, ben de fotoğrafları ilettim. Dosyamın inceleme sürecinde olduğunu, süreci hızlandırmaya çalıştıklarını söylüyorlar ancak inceleme hala tamamlanmadı, tarafıma net bir sonuç ya da süre bilgisi verilmedi.

Sadece şehir içinde ve kısa süreli kullanılmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ürün kalitesi açısından sorunlu buluyorum. N11 üzerindeki 201974536537 numaralı siparişime ait bu ürün için 4.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve inceleme sürecinin hızla tamamlanarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.