Asics İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Asics markasından online kanaldan satın aldığım Gel-Challenger 14 model ürünü iade ettim. Ürün Asics tarafından teslim alındıktan sonra, en geç 8 iş günü içinde para iadesi yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen, bugün itibarıyla 11 iş günü geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firmayı iki kez aradım. Her iki görüşmede de haklı olduğum, sürecin hızlandırılacağı belirtildi; ancak hiçbir gelişme olmadı ve iade tutarım hesabıma yatırılmadı.

Sipariş ve iade numaralarım sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum. İade ettiğim ürünün tutarının daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.