to read complaints and reviews, or file yours.Özel Günümde Randevu Sorumsuzluğu Ve İlgisizlik
16 Haziran 2025 04:103.228
Evlenme teklifim için tırnak yaptırmak amacıyla haftalar öncesinden randevu aldım. Ancak, oldukça sorumsuz bir yer. Randevu saatimi düzeltmek için mesaj attım, bana 'Tamamdır, düzelttik.' dediler. Fakat günler kala randevu saatini düzeltmediklerini söylediler. Randevu alırken A**** Hanım'ın yapmasını istediğimi belirttim, özel bir günüm olduğu için bunu dikkate almalarını rica ettim. Buna rağmen, başka birinin yapması için randevu oluşturmuşlar. Bu durumdan rahatsız olup oraya gitmedim. Randevum için ne bir arama ne de mesaj ile herhangi bir geri dönüşte bulunmadılar. Çok sorumsuzlar, en özel günüm onların sayesinde mahvoldu. Önerim, asla burayı tercih edip özel gününüzü riske atmayın.
Merhaba Şevval Hanım, Öncelikle sizin için önemli bir günde yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ancak konuyla ilgili kayıtlarımızı incelediğimizde, bazı bilgilerin eksik ve yanıltıcı şekilde aktarıldığını belirtmek isteriz. Randevu oluşturulurken belirli bir uzman tarafımıza bildirilmemişti. Bu isteğinizi daha sonra ilettiğinizde, sizin için ayarlamaya çalıştık ve “Yarın 11’de Asena Hanım alabilir sizi” şeklinde açık bir şekilde dönüş sağladık. Bu yazışmalardan sonra sizin tarafınızdan herhangi bir dönüş yapılmamış, randevu günü ise iptal bilgisi verilmeden gelinmemiştir. Dolayısıyla sürecin iletişim eksikliği nedeniyle değil, sizin tarafınızdan yanıtsız bırakılması nedeniyle bu şekilde sonuçlandığını da belirtmek isteriz. Her müşterimize, Ancak karşılıklı iletişim olmadığı sürece elimizden gelen tüm desteği sunmamız ne yazık ki mümkün olmuyor. Yine de geri bildiriminizi önemsiyor, daha iyi bir hizmet için çabalamaya devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Mutluluklar dileriz.