Ekran Koruyucu Takıldıktan Sonra Telefon Dokunmatik Ve Şarj Çalışmıyor

7 Haziran Pazar günü Sembol AVM’deki As Mobil İletişim mağazasına eşimin Samsung A72 marka telefonuna kılıf taktırmak için gittik. Kılıflarda bir alana bir bedava kampanyası olduğunu söyleyerek hem eşime hem de bana telefon kılıfı verdiler. Ardından telefonumuza koruyucu ekran da takabileceklerini söyleyip önerdiler, biz de kabul ettik.

Telefonun ekran koruyucusunu gözümüzün önünde takmaya başladılar ve yaklaşık 10 dakika boyunca orada bekledik. İşlem bittikten sonra telefonu elimize teslim ettiler, bu sırada henüz hiçbir ödeme yapmamıştık. Telefonu kontrol ettiğimizde dokunmatiğin hiçbir şekilde çalışmadığını, telefonun ekrana tepki vermediğini fark ettik ve hemen kendilerine telefonu bozduklarını söyledik.

Telefonu tekrar ellerine alıp şarja taktılar ve telefonunuz şarj olmuyor, zaten bozukmuş diyerek bizi bozuk telefon vermekle itham ettiler. O ana kadar hiçbir sorunu olmayan telefonumuz, ekran koruyucu takma işleminden sonra tamamen kilitlendi ve 10 gündür hiçbir şekilde kullanılamaz durumda.

Mağduriyetimizin giderilmesini, telefonumuzun ücretsiz şekilde eski sorunsuz haline getirilmesini veya gerekli onarım/cihaz değişiminin sorumluluk alınarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte hiçbir sorumluluk kabul edilmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.