As Kahramanmaraş Uzun Gecikme, Temel İhtiyaçların Eksikliği ve Saygısız Personel

9 Haziran saat 21.30’da As Kahramanmaraş firmasına ait 46 ** plakalı araçla Kahramanmaraş’tan İstanbul’a yaptığım yolculukta çok ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer sırasında temel ihtiyaçlar hiç düşünülmedi, mola ertesi gün gece yaklaşık 03.00 civarında, yani saatler sonra Mucur dinlenme tesislerinde verildi. Bu kadar uzun süre yolculara tuvalet, su, dinlenme imkanı tanınmaması kabul edilemez bir durumdur.

En rahatsız edici olay ise gece yarısı dinlenme tesisinde iki kadın yolcunun başka bir araca aktarılması oldu. Bu esnada şoförlerin kendi aralarında “şikayet etseler de bir şey olmaz” diyerek alaycı bir tavır içinde konuşmaları hem saygısızlık hem de müşteriyi küçümsemektir. Ayrıca araç otogara girmeden devam edecekse, o güzergâhlara doğrudan bilet satılması da yolcuyu yanıltmaktadır.

Bu sefer için yaklaşık 2.200 TL ücret ödedim. Yaşanan bu sorumsuzluk, yolcu güvenliğinin ve konforunun hiçe sayılması ve personelin saygısız tavırları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Firmadan bu konuda yazılı bir açıklama ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.