Yanlış Ölçüde Halı Teslim Edilmesi Ve İletişim Eksikliği

Arzen Home üzerinden 21 Mayıs tarihinde 120X180 cm ölçülerinde halı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiğinde sistemdeki görselde ölçü 120X200 cm olarak görünüyordu. Bunu fark eder etmez firmaya ulaştım ve özellikle 200 cm değil, 120X180 cm istediğimi belirttim ancak ısrarla “180 cm efendim” denilerek yanlış bilgi verildi.

Tüm bu uyarılarıma rağmen 6 Haziran’da ürün 120X200 cm olarak, yanlış ölçüde teslim edildi. Öncesinde uyarmış olmama rağmen dikkate alınmamak ve sonrasında iletişime geçmeye çalıştığım halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Cansu Sağlam adına, 2459 numaralı siparişimin, Kocaeli Başiskele adresine teslim edilen halısının, aynı model ve renkte, talep ettiğim doğru ölçü olan 120X180 cm ile değiştirilmesini rica ediyorum. Yanlış ürünün alınarak, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesini bekliyorum.